Claim Motor Customer Service Staff

Job Description

• Bertindak sebagai front liner dalam proses klaim Kendaraan Bermotor (Motor Vehicle/MV), mulai dari menerima laporan klaim hingga menangani pengaduan tertanggung sesuai Service Level Agreement (SLA) yang berlaku untuk mendukung kepuasan pelanggan.
• Menerima, menginput, dan memproses laporan klaim kendaraan bermotor pada Claim Online System.
• Membuat dan melengkapi First Report berdasarkan informasi dari tertanggung.
• Memverifikasi data tertanggung dan status polis, termasuk berkoordinasi dengan PIC Marketing, UW, atau IT apabila diperlukan.
• Memastikan jenis klaim sesuai dengan jaminan polis.
• Melakukan Initiate Reserve setelah data klaim lengkap.
• Menginformasikan kepada Claim Examiner apabila terdapat ketidaksesuaian polis atau kondisi yang memerlukan tindak lanjut.

Benefits

Job Requirements

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office
• Memiliki pengalaman di bidang Asuransi selama 2 tahun
• Mampu berkomunikasi dengan baik
• Disiplin dan bisa bekerja sama dengan team
• Loyalitas dan Integritas tinggi kepada Perusahaan
• Teliti dan tekun